Te vaak is een persona niet meer dan een deliverable van het UCD-project. Dat is jammer want een persona heeft alleen toegevoegde waarde als het echt tot leven komt voor de projectleden. Met method acting kan dit worden bereikt. Method acting gaat ervan uit, dat je een rol pas goed speelt, als de acteur helemaal […]

Met het online plaatsen van de content zijn we er nog niet. Succesvolle websites zijn continu bezig met de aanpassen en verbeteren van hun content. Knelpunten worden opgespoord met een gebruikerstest en wijzingen aan de website kunnen worden geëvalueerd met a|b testing. Testen is cruciaal. Jared Spool noemt het voorbeeld van een website waar bezoekers […]

De oorspronkelijke 187 richtlijnen van de The Research-Based Web Design & Usability Guidelines van het U.S. Department of Health and Human Services (HHS) zijn upgedate en uitgebreid met 22 nieuwe richtlijnen. Eén van de nieuwe richtlijnen luidt: gebruik persona’s om het ontwikkelteam gefocused te houden op de eindgebruikers. Een persona is een gedetailleerde beschrijving van […]

Het conversieratio is een populair meetinstrument voor veel emarketeers. Volgens Michael Behrens van WebMetro wordt het conversieratio echter nogal eens verkeerd gebruikt waardoor met niet het optimale rendement uit de website haalt. Behrens noemt het voorbeeld van een retailer die een speciale adwords campagne op het keyword “rode jassen” uitvoerde en twee landingspages bouwde. Versie […]

Het onlangs opgerichte Hasso Plattner Institute of Design van de Universiteit van Stanford stelt zich ten doel om design een stap verder te brengen. In een Interview met EETIMES verteld George Kembel over hun filosofie. Volgens Kembel is een meer mensgerichte benadering nodig. Multidisciplinaire teams werken samen aan prototypes en concentreren zich daarbij op het […]

In de geschiedenis van de usability komen altijd drie namen tevoorschijn: Don Norman (schrijver van Emotional Design en The Design of Everyday Things) Jakob Nielsen (schrijver van diverse boeken over usability) Steve Krug (schrijver van Don’t make me Think). Van zowel Nielsen als Krug zijn interessante interviews online geplaatst omtrent hun visie over hoe usability […]

De eerste versie van Word verscheen al voor de val van de Berlijnse muur. Sindsdien zijn computer veel krachtiger geworden en zijn ook de functionaliteiten van Office sterk uitgebreid. De interface is echter al vrijwel 17 jaar hetzelfde. Aldus Jensen Harris, Office user interface manager van Microsoft. Verschillende gebruikers klagen dan ook dat office te […]