Onlangs kwam ik in aanraking met een interessant bericht over scenario’s. Scenario’s worden vaak ingezet om aan de hand van eerder ontworpen persona’s en/of tijdens usability tests, het presteren van een (toekomstige) website te bepalen. De hoofd elementen waaruit een goed geschreven scenario moet bestaan, zijntwee aspecten. Zo moet een scenario het proces tot aan […]

Onderzoekers van CADInteractive voerden een gebruikerstest met eyetrack uit en ontdekten het volgende. Soms is er een verschil tussen waar mensen kijken en waar mensen klikken. Dit is een belangrijk ontdekking want hiermee tonen ze aan dat om goed inzicht te krijgen in gebruikersgedrag je je niet alleen moeten baseren op het kijkgedrag of klikgedrag […]

A/B of multivariate testen behoren tot de standaard gereedschapskist van iedere user experience professional. Dankzij de gratis dienst Google Website Optimizer is het voor een veel breder publiek toegankelijk geworden en brengt het conversie onder de aandacht van besluitvormers. Voorbij zijn de dagen van ellenlange discussies en het denken ‘voor’ de bezoeker. Aangebroken zijn de […]

DdUX.org – Opdrachtgevers denken vaak te weten waar hun doelgroepen behoefte aan hebben. Marketingafdelingen informeren hen over de markt en klanten. Met deze informatie bepalen zij de kenmerken van doelgroepen. Met demografische en statistische gegevens positioneren marketingprofessionals doelgroepen in een levenscyclus gericht op consumptie. Elke beschrijving van een doelgroepsegment is daarmee een aanduiding geworden van […]

De term ‘A/B testing’ hoor je steeds vaker in de wereld die ‘internet’ heet. Maar wat is A/B testing eigenlijk precies? Is het gewoon een populair begrip, een hype? Of is het een onderzoeksmethode die een substantiële bijdrage kan leveren aan het verbeteren van websites?

Onlangs presenteerde een grote autofabrikant tijdens een persconferentie haar innovatiestrategie voor de komende tien jaar. In plaats van een stille zaal met toehoorders werd het rumoering. Een iemand nam het woord veel van de innovaties die jullie willen doorvoeren hebben wij zelf allang ontwikkeld. Heren uitvinders kom eens uit jullie ivoren toren en kijk eens […]

Emoties spelen een steeds belangrijke rol binnen productdesign. Donald Norman wijdde het boek ‘Emotional Design‘ aan dit thema. Onlangs verscheen het boek ‘Designing emotions in online travel‘ van Soraia Cardoso en René Vaartjes waarin ze kijken naar de rol die emoties spelen binnen het boeken van een online reis. Internationaal gezien gooit de nederlandse assistent […]