Usabilityweb Kennisbank over Human Centered Design, User Innovation en UX Research

Archief voor de ‘Methoden’ categorie

15 jaar usability onderzoek

Door Stefan Wobben + 31-03-2009

Zo’n vijftien jaar geleden brak usability definitief in de software industrie. In die tijd was de gebruikerstest een veelgebruikte methode maar vrij duur. Veel onderzoekers waren daarom op zoek naar ‘goedkopere’ alternatieven waarbij je geen gebruikers nodig hebt. Jakob Nielsen en Rolf Molich presenteerden in die tijd hun heuristische evaluatie en toonden aan dat dit […]

Onlangs was ik in Reading (UK) op bezoek bij Bunnyfoot om gedachten te wisselen over het starten van een internationaal netwerk van usability en eyetrack specialisten (hierover later meer). De donderdagavond spraken we af in het Malmaison – waar je trouwen prima biertjes kunt happen en goed kunt eten – om globaal wat ideeën te […]

Steeds vaker wordt er aandacht besteed aan de gebruiksvriendelijkheid en vormgeving van produkten. Het hele denken over gebruiksvriendelijkheid komt van oorsprong uit de militaire sector. Daar wordt het vooral op een wetenschappelijke manier benadert. In een laboratorium wordt antwoord gezocht op vragen als kan de gebruiker een taak effectief en efficient uitvoeren en hoe hoog […]

How-to usability testing

Door Stefan Wobben + 12-08-2008

Onlangs mocht ik voor Lectric de leergang usability verzorgen. Daar hoort natuurlijk bij het hoe en wat van usability testing en het verschil tussen de hard-op denk methode en de met eyetrack ondersteunde PEEP methode. Mijn presentatie usability testing heb ik op slideshare gezet.

Research 2.0: Tag-it

Door Stefan Wobben + 30-07-2008

Hieruit is Tag-it geboren. Tag-it is een online instrument, waarbij op kwalitatieve wijze data wordt verzameld. Bij Tag-it reageren respondenten via ‘tags’; een soort digitale post-it. Het gaat als volgt:

Het expliciet benoemen van de relatie van een gevonden usability knelpunt en de bedrijfsdoelstelling zorgt dat er in totaal minder problemen worden gerapporteerd. De problemen die wel worden gerapporteerd zijn echter van betere kwaliteit. Dit blijkt uit onderzoek van Hornbaek en Frøkjaer. Voor hun onderzoek maakten twee groepen van HCI studenten (beginnende usability onderzoekers). Groep […]

Hoe use cases houvast kunnen geven

Door Stefan Wobben + 10-04-2008

In het ontwerp van wireframes wordt er vaak alleen maar van een succesvolle interactie uitgegaan. Zeker bij het ontwerp van grote websites waar veel pagina’s aan hangen, vergeet men al gauw ook de pagina’s voor de minder succesvolle interacties uit te tekenen (bijvoorbeeld: foutmeldingen, bevestigingen en waarschuwingen). Wat gebeurt er wanneer de gebruiker zich niet aan het uitgestippelde pad houdt? Als interactie ontwerper moet je je daarom bewust zijn van de gehele ‘workflow’, oftewel: alle mogelijke paden en situaties die een gebruiker tegen kan komen op de website beschrijven en/of uittekenen.