In het artikel Don’t need a Usability Lab bespreekt Elizabeth Neal een goedkoop en makkelijk uitvoerbaar alternatief voor de dure usabilityonderzoeken in speciale laboratoria? Volgens haar bieden telefonische enquetes de uitkomst.

Think about it. What’s the main point of a usability laboratory? To simulate a normal office environment, and find out how real users are experiencing your site. If that’s the goal, then here’s a modest suggestion: why not use your participants’ actual office environments? All you need is a telephone. Ask them to answer a few questions for you while they navigate the site on their usual computer.

Be Sociable, Share!