In het artikel Change vs. Stability in Web Usability Guidelines zegt Jakob Nielsen dat 80% van de punten van studies uit 1990 naar de gebruikersvriendelijk vandaag de dag nog steeds geldig zijn.
Usability richtlijnen zijn bijna niet aan aan verandering onderhevig. Als verklaring noemt Nielsen dat de richtlijnen zijn gebaseerd op menselijk gedrag. Mensen veranderen niet graag en houden graag vast aan bestaande patronen. Technologie gaat dan wel snel vooruit, de mens kabbelt er langzaam achteraan.
In 1994 voerde Nielsen zijn eerste onderzoek uit. Hij onderzocht vijf websites met slechts drie deelnemers. Veel van de knelpunten die hij destijds opspoorde zijn vandaag echter nog steeds geldig. Hiermee toont hij nogmaals de kracht aan van kleinschalig, kwalitatief usability onderzoek.
Wat mij echter opvalt is dat ik de uitspraak dat usability richtlijnen haast niet aan verandering onderheving zijn al vaker in zijn alertboxes ben tegengekomen en dat hij er zelf ook naar verwijst in zijn nieuwe update.
Ik weet nog goed dat ik Alertbox voor het eerst ontdekte. Ik keek echt uit naar Jakob’s nieuwe artikelen en verslond ze werkelijk. Nu ben ik echter steeds minder enthousiast omdat ik vooral veel van hetzelfde lees.
Niet alleen de usability richtlijnen maar ook Nielsen lijkt weinig aan verandering onderhevig.
Nog geen reacties op "Usability richtlijnen en Jakob Nielsen in beperkte mate aan verandering onderhevig"
Ik denk dat de basisbeginselen voor usability redelijk vast staan: Zorg voor herkenning, structuur, herkenbare metaforen en verzin ze maar.
Nielsen heeft die beginselen vertaalt in richtlijnen en is van mening dat ook die nauwelijks veranderen.
Als ik zijn alertbox lees herken ik vaak wel de onderliggende reden maar heb ik ook het idee dat hij het liefst alleen maar web 0.9 sites ziet. Ik denk niet dat sites als GMail, Flickr etc. ooit het licht hadden gezien terwijl ze toch redelijk populair zijn.
Zijn guru-status lijkt een beetje af te zakken naar oude man die roept dat vroeger alles beter was.
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen