Op de E-mailmarketing conferentie in het Utrechtse Mediaplaza staan Mark Borgers en Ronald Verschueren stil bij hoe e-mail wordt gelezen en beoordeeld. Ze doen dit aan de hand van een eerste preview van een eye-track onderzoek.

De eerste conclusies zijn dat berichten bovenaan in de mailbox meer opvallen dan lagere berichten. Wat vooral opvalt is dat mensen meer kijken naar het afzenderveld dan naar het onderwerpveld. De naam van de afzender moet duidelijk zijn en niet te lang. Het verzenden van de mail moet op het moment dat de gebruiker achter de computer zit.

Een negatief voorbeeld is Greenpeace. Door de te lange afzendernaam viel deze weg. Positief is de Nieuwsbrief van Kruidvat. Door de vaste indeling is deze snel herkenbaar voor de lezer.

De AirMiles nieuwsbrief verwart door de animaties. Door te laat te klikken op een plaatje raakten mensen verdwaald. Bij de doorklik kregen mensen ook weer hetzelfde te zien. Erg irritant.

De belangrijkste punten:

  • Teveel website in een e-mail kan lijden tot verwarring. Soms kan dit ook positief uitpakken.
  • Er moet aansluiting zijn tussen de mail en de site.
  • De afzender is twee keer zo belangrijk dan de onderwerpregel.
  • Creativiteit mag niet botsen met de klikverwachting.
  • Hoe lager het mailtje in de inbox hoe onopvallender.
  • De eerste twee tot vier woorden zijn van belang in een onderwerpregel.

Bron: E-mailmarketing Conferentie: Eye-tracking

Be Sociable, Share!