Personalisatie maakt het verschil tussen een waardeloze of een waardevolle nieuwsbrief.

In zijn nieuwste alertbox noemt Jakob Nielsen de nieuwsbrief van United Airlines als voorbeeld van een waardeloze nieuwsbrief.

United Airlines promoot bepaalde lijnvluchten. Bijvoorbeeld Chicago – Miami. Zinvol voor mensen die of in Chicago of Miami wonen, zinloos als je hier niet woont. Dankzij personalisatie had United Airlines onderscheid kunnen maken tussen een groep ontvanger voor wie deze nieuwsbrief zinvol is en een groep voor wie het zinloos is en gerichter de e-mail kunnen versturen.

Bron: Incompetent Email Marketing = Lost Future Opportunities

Be Sociable, Share!