Uit onderzoek van Junglerating bleek dat door personalisatie meer verkoop wordt gerealiseerd.
Dit kan gelden voor websites, voor e-mailings is dit niet het geval. Onderzoekers van de KU Leuven onderzochten het effect van e-zines op de merkbeleving. De opmerkelijke conclusie is dat er een negatief verband bestaat tussen de mate van personalisatie en de merkbeleving.
Hoe meer een e-mail was afgestemd op de ontvanger, hoe slechter het resultaat. Consumenten ervaren personalisatie blijkbaar als een marketingtruc en zijn daar niet van gediend, aldus de onderzoekers.
Nog geen reacties op "Negatieve merkbeleving door personalisatie"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen