Vraag: Hoeveel testpersonen moeten we selecteren voor onze gebruikerstest?
- Er is geen consensus:
- 5 testpersonen, volgens Jakob Nielsen;
- 15 testpersonen, volgens Laurie Faulkner (pdf)
Jakob Nielsen schreef zijn artikel in een tijd dat alleen hele grote ondernemingen gebruikerstesten deden. Door te testen met vijf gebruikers krijg je al snel zinvolle resultaten. Wat hij wilde laten zien is dat een gebruikerstest redelijk snel en eenvoudig is op te zetten. Geen reden dus om het niet te doen.
Later nuanceert Nielsen zijn uitspraak en zegt dat de vijf gebruikers wel dezelde kenmerken moeten hebben. Je moet dus eigenlijk testen met vijf gebuikers per doelgroep.
Laurie Faulkner onderzocht de effectiviteit van het testen met slechts vijf gebruikers. In het meest gunstige geval werden 99% van de knelpunten blootgelegd. In het meest slechtste geval was dit slecht 55%. Test je echter met tien gebruikers dan worden in het meest negatieve geval 80% van de problemen blootgelegd. Met twintig gebruikers is dit 95%.
Bron: How many users should you test with in usability testing? (Latest Research)
Nog geen reacties op "5 of 15 testpersonen bij een gebruikertest?"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen