Wat hebben bedrijven als Nordstrom, Jet Blue, Amazon en Dell gemeen?
Allen zijn ze groot geworden door het centraal stellen van een positieve gebruikservaring voor hun klanten. Zowel online als offline.
Een positieve gebruikservaring is:
- Comfortabel;
- Intuïtief;
- Consistent;
- Betrouwbaar.
Succesvolle bedrijven koppelen hun bedrijfsdoelstellingen aan klantbehoeften. Dit doen zij door voortdurend te testen, te luisteren naar de klant, continu te leren en altijd maar te blijven verbeteren. Voor deze bedrijven is gebruikservaring geen proces of project het is de leidende filosofie.
Nog geen reacties op "Gebruikservaring stuwende kracht achter succes!"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen