Usability als volwaardige businesspartner

De professionalisering van usability binnen een organisatie gaat vaak in een tweetal stappen.

• veroveren van een plaatsje;
• uitgroeien tot strategische partner.

veroveren van een plaatsje
Een of twee mensen zijn naast hun gewone werkzaamheden bezig met usability. Het doel is om te komen tot een team dat zich inzet voor usability. Deze fase kenmerkt zich door enthousiasme.

• Methoden kleine, kwalititieve gebruikerstesten. Er is geen budget voor geavanceerde methoden;
• Projectfase vooral als problemen zich voordoen;
• Focus ga voor de quick-wins;
• Groei probeer een usability-lab op te zetten en ontwikkeling procedures voor de waarborging van de kwaliteit.

uitgroeien tot strategische partner
Er is een officiele taakgroep usability. In plaats van slechts een adviserende rol bij enkele projecten zal de taakgroep uitgroeien tot eindverantwoordelijke voor de totale user experience van alle projecten. Deze fase kenmerkt zich door integratie in de bedrijfsketen.

• Methoden blijf kleine snelle test uitvoeren maar richt je ook op diepgaandere studies;
• Projectfase usability activiteiten steeds vroeger in het project;
• Focus richt je op projecten met veel impact en waar usability veel toegevoegde waarde heeft;
• Groei ontwikkel usability richtlijnen en standaarden.

bron: Evangelizing Usability: Change Your Strategy at the Halfway Point

Be Sociable, Share!

• 
•