Ruim 45 procent van de bezoekers van websites van de zes grootste gemeenten vindt niet wat hij of zij zoekt.
Burgers verdwalen in de menustructuur waardoor veel foutieve keuzes worden gemaakt.
Uit het onderzoek komt naar voren dat ongeveer 4 op de 10 bezoekers op het eerste niveau van een menu de foute keuze maakt.
Op de vierde menulaag heeft al 86 procent van de burgers een keer fout gekozen. Het niet herkennen van de eigen keuzefout kan leiden tot verdwalen en afhaken.
Verschueren (Netmarketing) vindt dat burgers niet goed worden bediend en dat mogelijke kostenbesparingen met internet worden misgelopen.
Nog geen reacties op "Vinden wat je zoekt op gemeentewebsites een hele klus"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen