Webwinkels hebben veel energie gestoken in het verbeteren van de toegankelijkheid, snelheid en gebruikersvriendelijkheid. En toch verlaten de meeste bezoekers de website voordat een aankoop is gedaan.
Onderzoek van VU toonde aan dat de aanwezigheid van features bepalend zijn voor het succes van de webwinkel.
De top 5 van belangrijkste features ziet er als volgt uit:
- Prijsinformatie;
- Overzicht van bestelling voor aankoop;
- Productinformatie;
- Veiligheid van de betaling;
- Garanties.
De resultaten zijn een extra bevestiging van wat Nielsen als schrijft in het boek E-commerce User Experience
Nog geen reacties op "Webwinkels moeten koopproces centraal stellen"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen