Gebruikers maken vaak verkeerde keuzes bij het invullen van formulieren. Het invullen van een simpel formulier geeft vaak geen problemen. Maar het gaat mis wanneer een gebruiker 2 kanten op kan, bijvoorbeeld moet kiezen tussen ‘inloggen als bestaande klant’ of ‘registreren als nieuwe gebruiker’. Henrik Olsen belicht nog een aantal veel gemaakte ‘misstappen’.

Bron: Designing intersection flows

Be Sociable, Share!