Mensen kampen massaal met technologiestress. Alle technologie die we elke dag maar weer gebruiken zijn vaak een bron van frustraties. De telefoonaccu die midden in het gesprek op raakt, de vervloekte pc die het weer eens niet doet, allemaal bronnen van ergernis, aldus Kent Norman van de Universiteit van Maryland.
Alle technologie bieden zoveel functies die we haast nooit gebruiken. Vaak komt dit doordat dit soort produkten zijn gemaakt door techneuten voor techneuten. Daarnaast is het toevoegen van nieuwe functionaliteiten een makkelijke manier om je te onderscheiden van de concurrent. Meer is beter is het devies.
Een recente studie van Philips toont echter aan dat meer dan twee derde van de klanten geen interesse heeft in al die technische snufjes omdat het te complex is. Producenten gokken wat verkoopt in plaats van dat ze luisteren naar de eindgebruiker.
Gelukkig zien we een ommekeer. Steeds meer bedrijven ontdekken de klant en focussen op eenvoud en betrouwbaarheid. Getuige de nieuwe sense and simplicity strategie van philips en de Apple ipod bijvoorbeeld.
Meer bedrijven zouden beter moeten luisteren naar wat de klant eigenlijk wil, pas dan onderscheid je je.
bron: Taming your tech
Nog geen reacties op "Houd de techneuten in toom!"
Neem de mobiele telefoon van tegenwoordig…. Persoonlijk vind ik dit een goed voorbeeld van hoe het níet moet. Het gaat uiteindelijk om het mobiel kunnen bellen maar waar prijzen ze zo’n mobiel tegenwoordig mee aan? Met megapixels, topgames, msn, etc. Technologie gaat hier vóór het uiteindelijke doel van het product en dat is denk ik de reden waarom de eindgebruiker door de bomen het bos niet meer ziet.
Ik heb maar zeven wensen voor een telefoon: belmogelijkheid, sms-mogelijkheid, adresboek, een wekker, trilfunctie, een flinke accu en een leuk ontwerp.
Helaas is het onmogelijk om zo’n telefoon te kopen, zonder dat ik gek wordt gemaakt met bewegende achtergronden, achterlijke polyphone beltonen, fotocameras die automatisch foto’s maken, etc.
Ik heb maar zeven wensen, maar ik krijg standaard 48 ongewenst vervuld.
Het ergste vind ik iid ook dat de aandacht momenteel teveel op camera’s, design en andere extra’s wordt gevestigd.
Zie de populaire Samsung, een leuk ‘fancy’ toestel met allerlei mogelijkheden, maar de cijfertoetsen zijn lastig te gebruiken door de rand om het toestel heen. Deze is zo vormgegeven dat het toestel makkelijk ‘uitgeschoven’ kan worden. Gaat het erom dat je er makkelijk mee kunt spelen cq fotograferen of toch nog om het bellen??
Tom: Je zou eens een rommelmarkt af moeten struinen om een oude Nokia op te pikken. Het enige wat je niet hebt is een trilfunctie.. 😉
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen