Usability is een hol begrip. Het bestaat niet echt. Usability is de naam die we geven aan de resultaten die we zien of willen. Net zoals osteoporose geen ziekte is (osteoporose is een verzamelnaam voor een cluster medische symptomen) zo is usability geen uitkomst van usability-onderzoek.

bron: There is No Spoon and there is No Usability

Be Sociable, Share!