De online verkopen laten tijdens kerst een piek zien. De slimme retailer speelt hier dan ook goed op in. Dit is echter niet wat veel retailers doen blijkt uit onderzoek van Global Reviews.
Global Reviews analyseerde de websites van de vijftien bekende online retailers op basis van 100 criteria.
Geen van de onderzochte websites communiceerde duidelijk tot wanneer orders kunnen worden geplaatst zodat ze nog op tijd arriveren voor kerst.
Een ander gemiste kans is dat er geen goed “cadeau aanbevelingen functionaliteit” is. Slechts drie van de vijftien bieden functionaliteit aan die naar behoren werkt.
Over het algemeen zitten de websites best goed in elkaar. Er wordt voldoende informatie over de produkten aangeboden en de winkelwagentjes zijn simpel en functioneel. Het bestelproces is duidelijk en als mensen fouten maken worden ze goed geholpen.
Nog geen reacties op "Online retailers laten kansen kerstaankopen liggen"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen