Verleiden met willekeur
22-12-2009, door Stefan WobbenWillekeur leidt in veel gevallen dus tot verlies van controle en gaat gepaard met negatieve emoties. In een aantal gevallen en in de juiste omstandigh...
Lees verderAfdeling klantenservice: onbenutte goudmijn
18-12-2009, door Stefan WobbenDe afdeling klantenservice is een onbenutte goudmijn. De vele klantcontacten geef je een direct inzicht in de gedachten, interesses, persoonlijkheidsk...
Lees verderDeelnemers gebruikersonderzoek mobiele applicaties
16-11-2009, door Stefan WobbenUitvoeren van gebruikersonderzoek van websites en mobiele applicaties zijn gebaseerd op vergelijkbare principes maar bevatten ook belangrijke verschil...
Lees verderSocial proof op voorpagina Telegraaf
11-11-2009, door Stefan WobbenMarketeers van de Telegraaf lijken hun toevlucht te hebben genomen tot Cialdini's overtuigingsprincipes. Zo zag ik er laatst een mooi voorbeeld van so...
Lees verderBeveiliging vs Usability
5-11-2009, door Stefan WobbenBeveiliging van de gebruikersvriendelijkheid van een website leven vaak op gespannen voet met elkaar. In de echte wereld, op Schiphol, blijkt het echt...
Lees verderGebruikersonderzoek: 1 deelnemer is genoeg
3-11-2009, door Stefan WobbenHoeveel deelnemers moet je werven als je een gebruikersonderzoek uitvoert. Er is geen consenus. De ene expert zegt je hebt minimaal vijf nodig en volg...
Lees verderUsabilityweb op Flickr
Peter Ruijter over 
