Als je als consument teveel keuze hebt kan dat leiden tot keuzestress. ‘The Paradox Of Choice‘ noemt Barry Schwarz dit. Door keuzes te categoriseren kan je stress bij de consument verminderen, zelfs als de categorieën betekenisloos zijn. Dit blijkt uit het onderzoek ‘The Mere Categorization Effect‘ van Mogilner, Rudnick en Iyengar. In een studie werd […]

In bijna alle gebruikerstesten die wij uitvoeren moet ik helaas eerdere keer weer concluderen dat de ‘interne zoekfunctie’ ruk is. Bezoekers vinden er niet wat ze zoeken, als ze een spelfout maken worden ze niet verder geholpen, er is geen logische volgorde van de zoekresultaten et cetera.

Een kwart van de Nederlandse bedrijven lukt het niet om hun dienstverlening naar klanten te verbeteren met online zakendoen. Een even groot deel weet geen tijdsbesparing te realiseren. Gebrekkige websites vormen de belangrijkste oorzaak. Dit blijkt uit de onderzoeksresultaten van de laatste ICT Barometer van Ernst & Young. Bron: Kwart Nederlandse bedrijven heeft nutteloze website

Gisteren heb ik samen met Martin van Kranenburg voor marketingfacts academy een cursus usability engineering gegeven. Hierbij de slides: Cursus Usability Engineering

Europeanen kopen zelden spullen via internet van een buitenlands bedrijf. Slechts 7 procent van de Europeanen heeft de voorbije twaalf maanden iets gekocht via mail of website in een ander EU-land. EU-commissaris Meglena Kuneva (Consumentenzaken) meent dat mensen kansen laten liggen door zo weinig over de grens online te kopen. Ze wil de inspanningen verdubbelen […]

De tijd die Nederlanders gemiddeld per dag op internet zitten, is de laatste twee jaar bijna verdubbeld van 43 naar 80 minuten. Dat blijkt uit het Tijdsbestedingsonderzoek 2008 van enkele mediaorganisaties. Volgens het onderzoek is de surftijd in alle leeftijdscategoriën gegroeid. Het computerscherm legt het overigens nog ruim af tegen de televisie waar gemiddeld 138 […]

Heb je de nieuwe virale campagne “Propsport 2008” al gezien? Bij ons op kantoor kwamen er al een aantal voetbalproppen voorbij vliegen. Aan de binnenzijde van het papieren propje wordt je gelokt naar www.propsport2008.nl een leuke interactieve site waar de ‘Propsport’ wordt uitgelegd.