Gebruiksvriendelijk wordt uitgedrukt in toegenomen:
efficiency;
effectiviteit;
tevredenheid.

Klanttevredenheid als toverwoord
Klanttevredenheid is cruciaal. Iemand die niet tevreden is zal ook niet een product product afnemen. Des te tevredener de klant, des te loyaler deze is. Klinkt logisch toch?
klanttevredenheid geen synoniem voor klanttevredenheid
Niet helemaal. Talloze studies tonen aan dat klant tevredenheid helemaal niet gelijk staat met klantloyaliteit.In de autobranche is [...]

Een website kan pas renderen als bezoekers vinden wat ze zoeken. Met andere woorden: als de juiste informatie in de juiste bewoordingen op de juiste plaats staat. De praktijk wijst uit dat gebruikers op tweederde van de sites problemen hebben met het vinden van wat ze zoeken.
 

There are many other rules to Web design, and there isn’t one of them that doesn’t have an exception.
In dit artikel houdt Keith Robinson een pleidooi voor de belangrijkste regel van usability, namelijk dat er geen regels zijn. Er is géén regel of er kan (indien de omstandigheden dat vragen) van worden afgeweken. Hij zet [...]