Willekeur leidt in veel gevallen dus tot verlies van controle en gaat gepaard met negatieve emoties. In een aantal gevallen en in de juiste omstandigheden kan willekeur zorgen voor positieve emoties, zoals opwinding en verrassing en kan het zorgen voor een onderscheidende gebruikservaring.

Hallo Stefan,
Als ik me niet vergis gaf jij eind vorig jaar een lezing voor de club
van communicatiemensen, de NVPR, in de Mediacentrale. De lezing ging
onder meer over eyetracking.
Vanmorgen had ik hierover een discussie met een collega. Volgens hem kijken mensen op een internetpagina van linksboven naar rechtsonder. Maar ik herinner me dat jij zei [...]

Wat lijkt groter? een groep met alleen gele smarties of een groep met gele én rode smarties.
Onderzoekers Joseph Redden (Universiteit van Minnesota) en Stephen Hoch (Universiteit van Pennsylvanië) stelden zich deze vraag en onderzochten in een serie experimenten de menselijk perceptie op hoeveelheden aldus Sciencedaily: Optical Illusions: Variety Makes Us Perceive Smaller Quantities.

Redden en Hoch [...]

De kleuren blauw en rood hebben een directe invloed op respectievelijk de creativiteit en concentratie van mensen. Dat hebben Canadese wetenschappers vastgesteld met een experiment.

Uit de resultaten bleek dat de kleur van het scherm een grote invloed had op de gemoedstoestand en de prestaties van de proefpersonen.

In Red Mijn Vakantie! helpt Alberto Stegeman wanhopige Nederlanders die een horrorvakantie meemaken. Vakantiegangers die ten einde raad zijn door bijvoorbeeld smerige hotelkamers of enorme geluidsoverlast, schakelen de hulp in van Alberto. Hij reist af naar de vakantiebestemming en probeert ter plekke de vakantie alsnog te redden (SBS).
Voor wie is de vakantie erger? Mensen die [...]

Uitgaande van de motivatie theorie van Herzberg wordt een positieve gebruikerservaring bepaalt door motivatie en hygiëne factoren.
Onder motivatie factoren verstaat hij die dingen die iemand als positief ervaart en die niet werden verwacht en dus boven de verwachting uitstijgen.
Onder hygiëne factoren verstaat hij dingen die niet als extra positief worden ervaren omdat iemand ze als [...]

Uit onderzoek van MarketResponse blijkt dat gemak een steeds belangrijkere rol speelt bij consumentenkeuzes*. Tachtig procent van de consumenten laat zich bij het kopen van mobieltjes, verzekeringen en online producten en diensten leiden door gemak. Bedrijven moeten ‘easy’ zijn, zeker in branches waar de consument het vertrouwen volledig kwijt is.
Easiness begint met denken vanuit de [...]