Usabilityweb » Algemeen

Hoe B.A. je helpt met het toepassen van MBTI voor website verbetering

Stefan Wobben — Thu, 02 Apr 2009 21:29:55 +0000

Wat hebben MBTI en tv-series met elkaar gemeen? Meer dan je op het eerste gezicht denkt. In succesvolle tv-series zoals de klassieker A-team of het meer moderne sex in the city zijn duidelijke de MBTI types te herkennen in de verschillende personages.

Mijn Concept7 collega Raymond Klompsma schreef het artikel The A-team en MBTI, hand in hand! met als doel mensen te helpen zich gemakkelijker te kunnen inleven in een bepaald MBTI type.

Een dag uit het leven

Stefan Wobben — Thu, 02 Apr 2009 12:49:05 +0000

Een dag uit het leven van een usability specialist.

Van 11:00 tot 12:00 had ik een afspraak met Michel Wedel. Op zijn kaartje staat Pepsico Professor of Consumer Science van University of Maryland. Michel is een expert op het gebied van oogvolgonderzoek. Ik heb met hem gesproken over het combineren van eye-track data en gezichtuitdrukkingen, high-level metrics en hoe de kloof tussen het bedrijfsleven en de wetenschappelijke wereld kan worden overbrugt.

12:00 tot 13:00 terug rijden en wat e-mails beantwoorden.

13:00 tot 14:00 conference call met Conversion Rate Experts Karl Blanks en Ben Jesson. Leuk om met ze kennis te maken. Voor een van hun klanten hebben ze omzet weten ver verdubbelen van 3 miljoen pond naar 9 miljoen pond. Kijk dat schiet op . Op 28 en 29 april spreken ze op a4uexpo in Amsterdam. Ik ga ze helpen met eye-tracking en zal ook aanwezig zijn op hun stand. Kom gerust langs voor gratis eye-tracking demonstratie van je eigen site

14:00 Muziek get ready for the launch!! 14:01 Karl en Ben “Whats that? disco?”

14:02 Joehoe nieuwe Concept7 website live!

15:00 Back to work. Cognitive Walkthrough utvoeren.

Invloed kredietcrisis op conversieratio

Stefan Wobben — Mon, 30 Mar 2009 22:15:51 +0000

Afgelopen tijd is het nieuws en de wereld gedomineerd door de kredietcrisis.

We moeten rekening houden met financieel mindere tijden en de broekriem moet aan. Ik vroeg me af of ik ook een relatie kon ontdekken met de kredietcrisis en conversieratio’s en heb wat gemiddelden berekend van op basis van de conversies van verschillende websites.

In oktober 2007 waren er per website gemiddeld 354 bestellingen en het conversieratio was 6,75%. In oktober 2008 waren er per website gemiddeld 398 bestellingen en het conversieratio 6,07% Het effect van de kredietcrisis lijkt voor e-commerce dus nog niet écht voelbaar.

Ik doe echter uitspraken op een te lage sample op statisch goede uitspraken te kunnen doen. Dus neem dat in acht als je deze cijfers bekijkt.

Breedbandinternet blijft sterk groeien

Stefan Wobben — Sun, 09 Nov 2008 12:02:17 +0000

Breedbandinternet blijft sterk groeien. Het aantal aansluitingen steeg in de eerste negen maanden van dit jaar met 677.000 (21 procent) tot 3,84 miljoen.

Eind september beschikte 54 procent van de huishoudens over een snelle internetaansluiting. Dat was eind 2004 bijna 45 procent. Het onderzoeksbureau verwacht dat het aantal aansluitingen dit jaar boven de vier miljoen uitkomt.

Dit betekent volgens mij dat de vraag naar content in de vorm van filmpjes zal stijgen. De toegenomen snelheid van Internet heeft ook invloed denk ik op de manier waarop websites worden bekeken. Ze zullen steeds vaker functionaliteiten bevatten die meer en meer op desktopapplicaties lijken.

Bron: Breedbandinternet blijft sterk groeien

Acht soorten paginas

Stefan Wobben — Sun, 09 Nov 2008 12:02:17 +0000

Gebruikers die content op een website zoeken verwachten dat deze pagina de content bevat die ze zoeken of ze dichter bij brengt tot hun doel.

Er blijken acht type paginas te bestaan die door gebruikers verschillend worden benaderd.: Content paginas, de meest belangrijke als deze de informatie bevat die de gebruiker zoekt;; Lijst, lijst bevat links naar content paginas. Ook een productoverzicht valt binnen deze categorie;; Categorie, Als er meerdere lijstjes zijn worden deze weergegeven in categorieen. De categoriepagina bevat hiervan een overzicht;; Afdeling, bevat de site zoveel items dan worden categorieen geplaatst onder een afdeling. Bij grote e-commerce shops zien we dit terug;; Lijst Zoekresultaten, zoekresultaten worden getoond op lijst-niveau;; Categorie zoekresultaten, zoekresultaten bevat zoveel items dat ze worden onderverdeeld in categorieen;; Zoek, deze site bevat de zoekfunctie;; Home page, minst belangrijke pagina (tenzij het de informatie bevat die de bezoeker zoekt). Bedoelt om de bezoeker snel naar zijn doel te leiden.

Bron: The 8 Types of Navigation Pages

Usabilityweb Magazine Linkedin groep

Stefan Wobben — Sat, 25 Oct 2008 00:16:00 +0000

Sinds kort biedt Linkedin groepen functionaliteit aan.

Het leek me wel een leuk idee om een groep aan te maken voor mensen die usabilityweb magazine ontvangen.

Dat heb dus gelijk maar gedaan en het zou leuk zijn als je lid wilt worden van deze groep. Je kunt je aanmelden door naar Linkedin groep usabilityweb magazine.

Reden om je aan te melden:: Je kunt zien wie er nog meer usabilityweb magazine ontvangen;; Je kunt vragen stellen aan een de usabilityweb community; Je kunt meedoen met interessante discussies

Bron: Linkedin groep usabilityweb magazine

Gebruiksvriendelijkheid op de agenda bij gemeentes?

Stefan Wobben — Wed, 22 Oct 2008 22:20:00 +0000

Bij de gemeente Elburg is het kwartje gevallen dat ‘gebruiksvriendelijkheid’ een belangrijk aandachtspunt is voor een goede website.

Op een besluitenlijst van een vergadering van de WMO-raad kom ik namelijk het volgende standpunt tegen.

Informeren van mensen in het kader van besluitvorming is belangrijk. Het verstrekken van die informatie moet goed worden geleid. Het digitale loket is niet gebruikersvriendelijk. De informatie is niet duidelijk en het moet mogelijk zijn signalen hierover te melden.

Ik hoop het aspect ‘gebruiksvriendelijksheid’ snel op meer notulen en besluitenlijsten van gemeenten en andere overheidsinstellingen tegen te komen want het kan wel wat beter allemaal.

Bron: Wmo-raad verslag vergadering 6 oktober (pas op: 92kB PDF!)

Succesvol redesign www.concept7.nl?

Stefan Wobben — Wed, 08 Oct 2008 10:42:00 +0000

Ik adviseer bedrijven vaak om niet te snel over te gaan tot een complete redesign van hun website. Ga eerst verbeteren met wat je nu hebt en als je alles uit je huidige website hebt gehaalt ga dan nadenken over een nieuwe website en profiteer van alle kennis die je in het verbeterproces van de oude website hebt opgedaan.

Onlangs hebben we met Concept7 wel een complete redesign gedaan. De oude website paste niet meer bij de nieuwe strategie, het oude concept was uitgemolken.

Het is nu een maand later en ik kan de resultaten vergelijken tussen de oude en nieuwe website. Spannend!

Als ik de periode 5 september tot en met 5 oktober 2008 vergelijk met diezelfde periode in 2007 kom ik tot de volgende conclusie:: Bezoeken: + 96,01%; Paginaweergaves: + 228,21%; Pagina’s/bezoek: + 67,45%; Weigeringspercentage: – 18,93%; Gem. tijd op site: + 59,50%; Nieuw bezoekpercentage: -7,71%

Behalve het ‘nieuw bezoekpercentage’ ben ik tevreden met het resultaat van de nieuwe website. Nu is tijd om te gaan verbeteren.

Netbooks te ingewikkeld voor consument

Stefan Wobben — Wed, 08 Oct 2008 09:23:00 +0000

Netbooks, kleine laptops als de Asus EEE pc en MSI Wind, worden veel vaker terug gebracht door consumenten dan normale laptops. Het grootste probleem van de kleine schootcomputers is het gratis besturingssysteem waarop het draait. Consumenten begrijpen Linux niet.

Mensen willen graag maar 300 of 400 euro neertellen voor een laptop, maar ze hebben vaak geen idee van wat ze kopen totdat ze thuis de doos openen. Ze beginnen te knoeien met Linux en realiseren zich dan pas dat het anders is dan dat ze gewend zijn. Ze willen geen tijd steken in het leren omgaan met het besturingssysteem en brengen daarom de netbook terug naar de winkel.

Bron: Netbooks te ingewikkeld voor consument

Dus banners werken wel?

Stefan Wobben — Thu, 11 Sep 2008 22:23:00 +0000

In de talloze eyetrack studies die ik voor verschillende websites heb uitgevoerd zie ik telkens hetzelfde patroon. Banners krijgen geen aandacht. Donald Norman constateerde iets soortgelijks en publiceerde hierover een artikel en noemde het verschijnsel banner-blindness.

Onderzoek van Magrid Abraham werpt echter een iets ander licht op de zaak. In haar haar artikel The Off-Line Impact of Ads beschrijft ze de online campagne van een grote retailer.

Hier uit bleek dat de groep mensen die gedurende de drie maanden campagne werden blootgesteld aan gesponsorde zoekresultaten en banners online 40% en offline 50% meer kochten.

Gesponsorde zoekresultaten beïnvloeden de online en offline conversie het meest. De combinatie van gesponsorde zoekresultaten en banners zorgt echter voor het meeste resultaat.

Een meer holistische benadering van je advertentiestrategie levert waarschijnlijk het meeste rendement op. Alle afzonderlijke uitingen zoals adwords, banners, radio-campagnes, abri’s, en dergelijke dienen elkaar te versterken. Werk je dus met zoekmachinespecialisten en reclameboys waak dan goed voor de rode draad voor het meeste resultaat.

Ik persoonlijk ben niet zo gecharmeerd van banners en steun het initiaitef van Ruben Timmerman die banners vogelvrij verklaarde.