ja dat is vervelend bijna net zo vervelend als de hyperlinks aan de onderkant van dit artikel die mij niet naar de goeie plek leiden.

Ik denk dat willekeur, positieve ervaring en terugkeren naar een website samenhangen met operant conditioneren en bekrachtigingsschema’s.

In de psychologie kennen we vier bekrachtigingsschema’s:
- Fixed Ratio (beloning na een vast aantal handelingen)
- Variable Ratio (beloning na een variabel aantal handelingen)
- Fixed Interval (beloning na een vast tijdsinterval)
- Variable Interval (beloning na een variabel tijdsinterval)

De Variable Ratio genereert de hoogste responsrate. Neem het voorbeeld van gokken: Je weet nooit wanneer je wat wint, maar je weet dat het ooit zal gebeuren. Hierdoor blijft men geld in de automaat gooien, omdat men niet weet na hoeveel keer er wordt uitbetaald (oftewel: na een variabel aantal handelingen wordt er uitbetaald).

Zelf heb ik een artikel geschreven over bloggen en het gebruik van bekrachtegingsschema’s: wanneer moet je een artikel publiceren, zodat het de hoogste ‘bevrediging’ geeft en men dus terugkomt? Moet je dit op vaste dagen doen? Of juist niet?

Puur theoretisch uiteraard, maar een Variable Interval lijkt mij de grootste ‘voldoening’ geven. Men heeft de neiging vaker langs te komen als men niet precies weet wanneer het bezoek tot bevrediging leidt. Uiteraard moet het interval tussen publicaties van artikelen niet te groot zijn, anders kan het gedrag (het bezoeken van de website) uitdoven. Echter denk ik dat de willekeur, zoals je zelf ook al beschrijft, mensen vaker laat terugkomen vanwege de bekrachtiging (het lezen van een nieuw en interessant artikel) en de positieve emoties daarbij.

Dit heb ik persoonlijk ook met bepaalde websites. Ik kijk dagelijks, met de hoop op een nieuw artikel. Wanneer dit nieuwe artikel er is, ervaar ik positieve emoties.

Wanneer ik van een blog weet dat ze elke week op maandagochtend 10 uur een nieuw artikel publiceren, is het voor mij niet meer een verrassing. Ik zal de website maandagochtend na 10 uur bezoeken en de rest van de week wegblijven, immers wordt mijn gedrag dan toch niet meer bekrachtigd.

Dit verhaal is erg specifiek en misschien te theoretisch, maar wellicht dat je dit ook door kan trekken naar andere gebieden op het web. Denk bijvoorbeeld aan het verschaffen van (extra) korting op een bepaalde dag van de week, tussen bepaalde tijdstippen (welke iedere week anders zijn). Of bijvoorbeeld iedere X’ste bestelling een cadeautje meesturen. Anderzijds kan je dan ook negatieve gedragingen uitlokken. Zoals het uitstellen van aankopen in het eerste voorbeeld.

Anyways, just my 2 cents =)