De tijd tussen ori├źnteren in een webshop en het daadwerkelijk kopen is sinds 2005 met 80% gestegen van 19 naar 34 uur.

5 stappen om klanten jouw producten te laten kopen:

  • Cookies 30 dagen bewaren, zodat de klant bij terugkomst op de site de producten waarover getwijfeld wordt terugvindt in zijn winkelwagentje.
  • Gerelateerde producten makkelijk vindbaar maken. Door bijvoorbeeld een zoekfunctie, goede navigatie of een lijst van bestsellers.
  • Beantwoorden van de vragen van de klant. Dit door een FAQ, een contactformulier of een telefoonnummer.
  • De klanten helpen hun informatie te delen. Door bijvoorbeeld een ‘e-mail een vriend’- functie, een print-deze-pagina button etc.
  • Vergroten van de ‘shopping experience’. Dit kan door middel van een ‘Koop nu’ button, een ‘bewaar mijn winkelwagen’ mogelijkheid zonder dat de klant lange registratieformulieren moet invullen, een e-mail nieuwsbrief etc.

Je moet een mogelijkheid aanbrengen zodat mogelijke klanten makkelijk informatie over het product kunnen vinden/zoeken, klanten ervaringen kunnen delen, je website makkelijk weer terug kunnen vinden en hun aankoop snel kunnen doen wanneer ze eenmaal zo ver zijn.

Bron: Online shoppers take their time

Be Sociable, Share!