De tijd tussen oriënteren in een webshop en het daadwerkelijk kopen is sinds 2005 met 80% gestegen van 19 naar 34 uur.

5 stappen om klanten jouw producten te laten kopen:

  • Cookies 30 dagen bewaren, zodat de klant bij terugkomst op de site de producten waarover getwijfeld wordt terugvindt in zijn winkelwagentje.
  • Gerelateerde producten makkelijk vindbaar maken. Door bijvoorbeeld een zoekfunctie, goede navigatie of een lijst van bestsellers.
  • Beantwoorden van de vragen van de klant. Dit door een FAQ, een contactformulier of een telefoonnummer.
  • De klanten helpen hun informatie te delen. Door bijvoorbeeld een ‘e-mail een vriend’- functie, een print-deze-pagina button etc.
  • Vergroten van de ’shopping experience’. Dit kan door middel van een ‘Koop nu’ button, een ‘bewaar mijn winkelwagen’ mogelijkheid zonder dat de klant lange registratieformulieren moet invullen, een e-mail nieuwsbrief etc.

Je moet een mogelijkheid aanbrengen zodat mogelijke klanten makkelijk informatie over het product kunnen vinden/zoeken, klanten ervaringen kunnen delen, je website makkelijk weer terug kunnen vinden en hun aankoop snel kunnen doen wanneer ze eenmaal zo ver zijn.

Bron: Online shoppers take their time

Deel deze pagina met anderen:
  • eKudos
  • NuJIJ
  • Digg
  • del.icio.us
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Google
  • Fleck
  • GeenRedactie

[Post to Twitter] 

Gerelateerde artikelen

  1. Online consumenten nemen langer de tijd om een aankoop te doen.
  2. Hoog tijd om gewend te raken aan gebruikersvriendelijkheid…
  3. Beleven van een product verkoopt
  4. Stand van zaken op het gebied van online kopen: Bricks versus Clicks
  5. User experience bij de kerstinkopen…