Het bericht ‘Merk Google overtreft Microsoft‘ was onlangs op vele websites te lezen. Voor het twee achtereenvolgende jaar verslaat Google traditioneel sterke merken als Coca-Cola, Marlboro en Toyota. Googles Tattoo Factor is dan ook behoorlijk hoog te noemen.
Volgens Gerry McGovern voldoende sterke internetmerken aan de volgende vijf kenmerken:
- De dienst die ze aanbieden heeft nut;
- Ze hebben een duidelijke focus;
- Ze omarmen het concept van eenvoud;
- Ze streven naar interactie en betrokkenheid met klanten;
- Ze zetten de klant centraal.
Het aspect focus vind ik erg interessant. Om groei te realiseren breiden veel organisaties hun aanbod uit.
Dit zie je met boekenwinkel Amazon.com die bijvoorbeeld diamanten verkoopt (met trouwens een geweldige interface). Maar ook wat dichterbij huis zien we dat Funda steeds meer zaken gaat aanbieden zoals vakantiewoningen en meubels.
Hoe ver kun je hierin gaan zonder je smoel te verliezen?
Nog geen reacties op "Vijf kenmerken van sterke internetmerken"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen