De ‘traditionele’ rendements berekeningen van usability liggen onder vuur. Onlangs nog vroeg Mark van Another Useful Blog zich af of usability wel kwantificeerbaar is.

Vorige week publiceerde Jakob Nielsen de column ‘Do Government Agencies and Non-Profits Get ROI From Usability?‘. Hij geeft het voorbeeld van een non-profit organisatie die een Rendement op Investering van 22,000% had door het oplossen van wat basis usability problemen.

Nielsen krijgt er flink van langs in een column van Peter Merholz. Die noemt zijn ROI berekening erg naïef. Hier lusten de honden nog een brood van. Geen enkele serieuze financiële directeur neemt deze manier van rekenen serieus.

Waarom dit het geval is noemt Merholz echter niet in zijn colum. Gelukkig gaat Mark van Another Useful Blog hier wel op in.

Volgens Merholz heeft Nielsen het steeds vaker over zaken waar hij geen verstand van heeft. Zijn advies: laat Nielsen’s Alertbox links liggen en meld je aan voor Spool’s Brain Sparks

Bron: Jakob Jumps The Shark

Be Sociable, Share!