Het logo van scapino is een mooi voorbeeld waarbij dit goed is toegepast.

Feit blijft echter dat een professionele uitstraling er toe bijdraagt dat mensen vertrouwen hebben in een website. Vakantiediscounter, marktplaats en startpagina hebben een dergelijke grote naamsbekendheid dat dit aspect minder zwaar weegt. Dit geld echter niet voor relatief onbekende websites.

Verder denk ik dat het belangrijk is om onderscheid te maken tussen vormgeving en esthetica. Esthetica gaat over de vraag of iets mooi of lelijk is. Met vormgeving bedoel ik of het design zich aan belangrijke design principes houdt zoals die van de [url=http://www.usabilityweb.nl/artikel.php?id=41]gestaltpsychologie[/url] of de [url=http://www.usabilityweb.nl/nieuwsbericht.php?id=357]kleurenleer[/url].

Immers, amateuristische vormgeving kan in sommige gevallen juist verkoopbevorderend werken. Zie VakantieDiscounter.nl, een site die juist enorm succes heeft geboekt vanwege zijn budget-uiterlijk. De tarieven zijn hetzelfde als superdeluxe-uitziende websites, maar door het prijsdump-uiterlijk is de perceptie voor de bezoeker is dat het bij VakantieDiscounter het goedkoopst is. Aangezien prijs voor bijna alle webwinkels de belangrijkste factor is, is de stelling dat een amateuristisch uiterlijk per definitie klanten wegjaagt, dom en kortzichtig.

Bij Marktplaats, Startpagina etc zie je een effect dat daarmee verband houdt. Het ziet er zo goedkoop uit dat mensen denken dat het oprecht is. Er zit geen groot, afstandelijk bedrijf achter maar het nog gewoon een kleine site die door jou en mij gebouwd had kunnen worden. Een “wij begrijpen elkaar”-gevoel. Dat kan voor sites zeer belangrijk zijn. Als Marktplaats zijn vormgeving zou veranderen naar een niet-amateuristisch uiterlijk, raken ze hun bezoek direct kwijt.