Het oorspronkelijke artikel heeft daarnaast het over andere aspecten van de gebruikerservaring zoals kleuren, sfeer, illustraties e.d. Dat die belangrijk zijn zou ik niet willen ontkennen, maar het argument: mensen vinden het leuk om geamuseerd te worden is niet van toepassing op de meeste websites. Niet voor niets worden flash-intro’s tegenwoordig afgeraden: mensen willen gewoon weten wat je bedrijf of organisatie doet – de reis naar die info toe is van geen enkel belang en moet dus zo simpel mogelijk zijn.
Het kronkelweg-beeld is misschien van toepassing op online spelletjes e.d. waar het echt gaat om de ervaring en niet om informatie – maar dan wordt usuability ook iets anders en moet je in die testen iets anders gaan meten.