Priorititeiten zijn onontbeerlijk om te komen tot concrete stappen. Dankzij prioriteiten weten we waar we eerst moeten beginnen en worden schaarse middelen het meest zinvol besteed. Dit zal geen nieuwe kennis zijn.
Maar hoe zit het eigenlijk met het prioriteren van usability-problemen? Presenteren we een lijst van alle gevonden problemen of brengen we rangorde aan? en als we een rangorde aanbrengen wat zijn dan belangrijke criteria?
Mikael Skov en Jan Stage van de Faculteit HCI van de Universiteit van Aalborg. Delen usability problemen in drie categorieen in:
- kritiek;
- serieus;
- cosmetisch.
Of iets een kritiek, serieus of cosmetisch problemen bepalen ze aan de hand van de volgende drie factoren:
- vertraging;
- begrijpen;
- frustratie;
- hulp geboden.
We spreken van een serieus probleem als de gebruiker gefrustreerd is omdat hij bepaalde functionaliteiten niet begrijpt hij vertraagd wordt in zijn taak en hulp heeft ontvangen.
Nog geen reacties op "Prioritering van usability-problemen"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen