De “zware internetkoper” speelt een steeds belangrijker rol voor webwinkeliers. Uit onderzoek van Nielsen//NetRatings blijkt dat 46% van de aankopen via internet gedaan wordt door 18% van alle online shoppers.

Het onderzoek deelde webshoppers op in vier categorie├źn: een indeling in uitgaven (veel of weinig) gecombineerd met een indeling in frequentie van winkelbezoek (vaak of zelden). De groep webshoppers die het minst online was en het minste besteedde per koop, bleek met 55% het grootst te zijn. Deze groep is echter goed voor slechts 21% van de omzet.

Hieruit blijkt nogmaals het belang van regelmatig terugkerende bezoekers. Gebruiksvriendelijkheid is dan ook onontbeerlijk om dit te bereiken. Alleen als bezoekers hun doel op een doeltreffende en doelmatige hebben bereikt zullen ze tevreden zijn en bereid zijn terug te keren.

Bron: Meeste internetaankopen gedaan door kleine groep

Be Sociable, Share!