Chip Rosenthal is eigenaar van Unicom Systems Development. Op zijn weblog schrijft hij openhartig over de lessen die hij van het project Holidailies heeft geleerd.

Na het veranderen van de registratie procedure steeg het aantal inlogproblemen met 5%

Chip wilde de gebruiker helpen met registeren. Hij bedacht daarop dat het handig zou zijn om automatisch een gebruikersnaam toe te kennen die mensen kunnen accepteren. Veel mensen deden dit. Maar wat blijkt nu achteraf, het menselijk geheugen is beperkt en de unieke gebruikersnaam werd vaak vergeten.

Chip formuleert de drie lessen die hij van dit project geleerd als volgt:

  • Ken geen automatisch waarden toe als de gebruiker waarschijnlijk de voorkeur voor iets anders heeft;
  • Ken geen automatische waarden toe die cruciaal zijn om te onthouden. Laat de gebruiker bewust nadenken;
  • Corrigeert niet ongevraagd automatisch ingevulde velden.

Bron: Some Hard Lessons in User Interface Design

Be Sociable, Share!