Succesvolle innovatie komt pas tot stand wanneer de klantbehoeften eerst komen en pas daarna de technische mogelijkheden.

Via marktonderzoek kunnen we deze behoeften bloot leggen. We onderzoeken 100 mensen uit de doelgroep en kunnen daardoor een algemene conclusie trekken. Zeer waardevol maar als het gaat om het verzinnen van nieuwe oplossingen is het niet genoeg.

We moeten onze marktonderzoeken aanvullen met focus groepen. Om tafel zitten met echte mensen. Geinteresseerd zijn in hun dagelijkse leven, in hun passies en hun problemen. We spreken met tien mensen en doen wel honderd inzichten op.

Juist deze veelheid aan mogelijkheden stimuleert het creatieve proces. User Centered Design als belangrijkste bron van innovatie.

Bron: Aircraft Interiors International: abstract truth (pdf)

Be Sociable, Share!