De UPA heeft onderzoek uitgevoerd naar het meten van het rendement op investering van gebruiksvriendelijkheid door usability experts.
De conclusie: ROI berekeningen worden te weinig uitgevoerd. Om de opdrachtgever te overtuigen worden vooral casebeschrijvingen van vergelijkbare projecten gebruikt. Een berekening toegespitst op de specifieke situatie vindt echter zelden plaats.
De ondervraagden geven aan behoefte te hebben aan een standaard rendementsberekening die betrouwbaar en makkelijk te gebruiken is.
De UPA gaat experts bij elkaar brengen die deze standaard werkwijze gaan ontwikkelen.
Bron: An Analysis of ROI Measurement and Metrics across Usability Professionals (.doc, 116 kB)
Nog geen reacties op "Rendementsberekeningen te weinig gebruikt"
Plaats je reactie
Velden met een * zijn verplicht in te vullen