Meer verkoopkansen door personalisatie

Personalisatie dicht het gat tussen het afstandelijke internet en de persoonlijke benadering van de winkelbediende. Hoe beter de verkoper op de hoogte is van de wensen van de klant, hoe gerichter hij zijn aanbod daar op af kan stemmen.

Er zijn drie soorten websitebezoekers

• een anonieme bezoeker;
• de herkende pc (via cookie of ip-adres);
• de herkende klant (via inloggen).

Voor elk van deze categorieen is het in een bepaalde mate mogelijk de wensen van de klant te bepalen. Via het surfgedrag geeft de bezoeker op impliciete wijze aan waar hij of zij in geinteresseerd is. Zelfs voor de anonieme bezoeker is dus een persoonlijke benadering mogelijk.

Bron: Meer verkoopkansen door personalisatie

Gerelateerde artikelen

1. Negatieve merkbeleving door personalisatie
2. Personalisatie of efficiëntie?
3. Meer waardering door streaming content?
4. RSS als personalisatiemiddel
5. Effectieve formulieren door minder te vragen