De ervaring die klanten hebben met een organisatie is cruciaal voor diens beeldvorming. Toch zijn weinig bedrijven zich hiervan bewust. Op de site Thisisbroken.com staat een verzameling van dingen, situaties die niet blijken te werken.

Altijd goed om te zien hoe het niet moet.

Bron: www.thisisbroken.com

Be Sociable, Share!