Comments on: Misvattingen over usability

By: Stefan Wobben

Stefan Wobben — Sat, 17 Mar 2007 11:33:52 +0000

Je kunt nooit meer besparen door te besluiten iets niet te doen. Het testen van paper prototypes, mock-ups e.d. kan je hiervoor behoeden. De organisatie moet idd wel over de vaardigheden, flexibiliteit en bevoegdheden beschikheden om aanpassingen te realiseren. Dat is echter meer een organisatorisch dan een usability probleem lijkt me.

By: Marco Bot

Marco Bot — Thu, 15 Mar 2007 11:12:08 +0000

@Harro. Alles kost zo z’n tijd maar het verbeteren en optimaliseren van een niet naar tevredenheid werkende site kost ook tijd en geld. Het geld wat in optimalisatie gestopt word is verplaatst maar wat nu goedkoper is?

[i]Vooraf/tijdens investeren[/i]
Ofwel Usability onderzoeken, Participatory Design, ed. Kost tijd en geld in voorbereiding en verwerken van resultaten en vergt een bepaalde open/progressieve mentaliteit van de ontwikkelaar.

[i]Achteraf investeren[/i]
Je kan het project zoals het tot nu toe gelopen heeft zien als één grote usability test je hebt een duidelijk beeld van wat je doelgroep nu vind van je product en dit kan meegenomen worden voor een herontwerp. Nadeel is dat je een negatieve naam hebt kunnen ontwikkelen en daarmee doelgroep verloren hebt. Tijd en geld investering is achteraf en een complete restyle zal er misschien (financieel) niet meer inzitten.

By: Harro

Harro — Tue, 08 Aug 2006 09:36:53 +0000

Met alle respect voor mijn “held” Jakob Nielsen, maar langere doorlooptijden bij usabilitytesting zijn is geen misvatting !
Bij alle ontwikkeltrajecten die ik heb (be)geleid leidde het wel degelijk tot langere doorlooptijden. In grotere organisaties is het niet altijd makkelijk om “even snel” een aantal gebruikers op één dag een test te laten uitvoeren. Er gaat gewoon veel tijd zitten in planning, rapportage en het bespreken van de resultaten. Tel daarbij op de extra iteratie(s) die je daardoor nodig hebt om tot een optimale website te komen.
Ik sta 100% achter het uitvoeren van usabilitytests tijdens webprojecten en er zijn 1001 redenen te verzinnen om mensen te overtuigen van nut en noodzaak van usability, maar laten we eerlijk wezen: langere doorlooptijden horen daar gewoon vaak bij.

By: Raymond

Raymond — Fri, 29 Jul 2005 10:17:14 +0000

@Tobi. Ik ben het met je eens hoor! Dat is één ding wat zeker is. Klanten zullen zich er bewust moeten zijn van het feit dat het net als in elk ander medium gaat om het doel dat men wil behalen. Dat dit doel sneller wordt behaald door uit te gaan van de gebruiker is een ding dat zeker is!

Toch is dit voor veel mensen een grote stap in denken. Men ziet inmiddels wel het nut van het internet in. De volgende stap is dat er concrete targets aan een internetproject worden geplaatst zodat ook bekeken kan worden of de site meer omzet dan wel minder kosten met zich meebrengt.

By: Tobi

Tobi — Wed, 27 Jul 2005 11:45:04 +0000

@Raymond. Als je een website bouwt voor een commerciële organisatie en voor je brood afhankelijk bent van je commerciële activiteiten dan is de commerciële inslag leidend.
Het gaat erom dat het doel van de website wordt behaald. In veel gevallen zal usability helpen dat doel sneller of beter te behalen. (tevredenheid, conversie etc.)
Met ‘tevreden bezoekers’ als argument overtuig je denk ik minder snel dan met ‘meer omzet door tevreden bezoekers’.

By: Raymond Klompsma

Raymond Klompsma — Wed, 27 Jul 2005 10:44:36 +0000

Toch valt het niet altijd mee je klanten ervan te overtuigen hoor. Sommige richtlijnen lijken vanuit een idealisme te zijn opgesteld terwijl veel mensen toch vooral de commerciele inslag bekijken.

By: Henk Wijnholds

Henk Wijnholds — Fri, 15 Jul 2005 17:07:19 +0000

Ook hier geldt, de werkwijze is standaard, alleen per project is het eindproduct anders. Ik heb groot respect voor bedrijven die daadwerkelijk alle elementen juist weten te combineren.

Verder kijk ik uit naar het nieuwe boek van Steve Krug dat over low-cost usability testing zal gaan.