Apple biedt haar klanten de mogelijkheid om in de apple stores haar vragen te stellen. Hiervoor wordt een apart hoekje in de winkel ingericht.

De behoeften van klanten hiervoor is groot in plaats van de onpersoonlijke (online) helpdesks. De vragen worden beantwoord door professionals die het enthousiasme van Apple overbrengen.

Naar mijn mening een hele goed zet. Apple speelt hiermee, weliswaar offline, perfect in op de website van haar klanten. Sterker nog, met deze wetenschap zou de online verkoop nog wel eens toe kunnen nemen! Mensen kunnen met vragen immers in de store terecht!

Bron: Molblog.

Be Sociable, Share!