Het creeeren van een goede User Experience vereist veel kennis. Tom Smith formuleerde een aantal kennisgebieden voor de user experience expert.

  • ken de technologie (content management);
  • weet hoe de menselijke geest werkt (content inventariseren);
  • weet wat mensen echt willen (story boards);
  • weet wat mensen tot dusver hebben gedaan (log file analyse);
  • weet wat gebruikers doen en denken (etnografie);
  • weet wat gebruikers horen willen (marketing);
  • begrijp dat gebruikers opereren in een netwerk (sociale netwerken);
  • weet hoe je het doet (statistieken, meten);
  • weten hoe dit alles te combineren (ROI).

e.e.a. is overzichtelijk gemaakt in UX Education Diagram

bron: User Experience Education

Be Sociable, Share!