Usability gaat uit van de ‘knowledge gap’. Voordat de gebruiker de site bezoekt weet hij iets niet dat hij dankzij het bezoeken van de site wel weet. De onderzoekers onderscheidden verder twee soorten kennis:

  • Instrumentele kennis; dit gaat over de applicatie zelf
  • Domeinspecifieke kennis; de inhoudelijke kennis.

Over instrumentele kennis is al veel usabiity-onderzoek gedaan, echter nu blijkt dat er ook een bepaalde richtlijnen voor domeinspecifieke kennis zijn te ontdekken.

Be Sociable, Share!

[Post to Twitter]